近日，布尔津县政务服务中心创新推出“帮办代办”服务，阿勒泰地区住房公积金管理中心布尔津县管理部率先应用此项服务。该服务聚焦提升政务服务便捷性与效率，致力于解决群众业务办理过程中的难点问题，一经推出便引发广泛关注，收获群众诸多好评。
服务启动当日，政务服务中心咨询台热闹非凡，众多前来办理业务的群众对“帮办代办”服务展现出强烈兴趣。办理“跨省通办”业务的李先生感慨道：“原本担心排队咨询浪费时间，没想到有了‘帮办代办’服务，工作人员全程指导，一次性告知所需材料，极大节省了时间。”
为保障“帮办代办”服务高质量开展，窗口工作人员提前接受系统培训，熟练掌握各窗口业务流程与相关政策法规，力求为群众提供精准高效的服务。服务过程中，“帮办代办”人员主动询问群众需求，耐心答疑解惑，协助准备申请材料。针对行动不便的特殊群体，更是提供上门服务，切实拉近与群众的距离。
从群众反馈来看，“帮办代办”服务广受认可。大家普遍认为，该服务显著节省了办事时间和精力，让政务服务更具温度。
布尔津县管理部相关负责人表示，下一步，将持续优化住房公积金“帮办代办”服务。一方面，深入梳理业务流程，简化办事环节，扩大服务覆盖范围；另一方面，着力树立良好服务形象，不断提升服务质量，为群众带来更优质便捷的服务体验，助力打造一流营商环境。（郑琴）