为持续规范文旅市场秩序、夯实产业发展根基，近日，由阿勒泰地区市场监督管理局牵头编制、地区旅游协会发布的《旅游景区从业人员服务管理规范》与《旅游景区生态环境保护规范》两项团体标准正式实施，为景区规范化管理与生态精细化管护提供了标准化技术支撑。
两项标准立足地区文旅发展定位与景区运营实际，精准补齐标准化建设短板，兼具实用性与可操作性。其中，《从业人员服务管理规范》聚焦提升旅游服务“软实力”，系统明确了岗位履职要求、服务礼仪规范、专业技能标准、常态化培训及考核机制，统一了全域服务标尺，旨在规范从业行为、提升精细化水平，助力打造优质文旅服务品牌。《生态环境保护规范》紧扣绿色发展理念，围绕自然资源保护、环境卫生运维、污染源头管控及生态风险防控等环节细化标准，科学界定旅游开发与生态保护边界，力求实现资源合理利用与环境保护的双向平衡。
两项标准的落地实施，完善了地区文旅行业标准体系，构建起服务规范化、管护标准化、发展绿色化的长效管理机制，为景区合规运营与提质升级提供了统一实操依据。下一步，地区市监局将充分发挥标准化引领作用，联合相关部门及旅游协会开展标准宣贯与动态优化，引导各景区对标落实、精准提质，持续提升服务质量和生态管护水平，以标准化建设赋能地区文旅产业高质量可持续发展。（地区市场监督管理局）