住房公积金长期封存户清理工作开展以来，阿勒泰地区住房公积金管理中心哈巴河县管理部聚焦群众办事难点，利用电话联系本人及相关联系人、上门走访等方式，主动提供销户提取业务，以实际行动践行便民利民宗旨，赢得群众的高度认可与好评。
近日，腿脚不便的孟女士就享受到了住房公积金“全程代办+上门办理”的暖心服务，成功办理了终止劳动关系提取业务。孟女士已与原公司解除劳动关系，但因腿部受伤、行动不便一直没有领取解除劳动关系证明。了解到该情况后，管理部当即决定启动便民服务机制，安排工作人员全程跟进办理。管理部工作人员先前往孟女士原缴存单位代为领取了证明材料，又上门帮助孟女士通过手机App录入信息、上传材料，顺利提交住房公积金提取业务申请，几分钟后她的住房公积金就成功到账了。办理过程中，工作人员细致周到的服务、耐心专业的解答，让孟女士深受感动，她连连称赞住房公积金管理部门的服务“贴心又暖心”。
此次为孟女士提供上门服务，是管理部践行“我为群众办实事”的具体体现，也是住房公积金服务从“坐等受理”向“主动服务”转变的生动缩影。在长期封存户清理工作中，管理部始终坚持“以人为本、服务至上”的工作理念，针对老年群体、行动不便群众等特殊对象，多次开展上门服务、绿色通道等便民措施，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。半年来，长期封存户清理工作稳步推进，取得阶段性成果。
下一步，管理部将继续聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，让住房公积金服务更有温度、更有效率、更接地气，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。（赵婕）